Datenlöschung

Nach Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Seite beschreibt, wie Sie eine solche Anfrage bei Vantix Solutions stellen und welche Daten überhaupt bei uns gespeichert sein können.

Wenn Sie mit uns in Kontakt getreten sind, können – je nach Anlass – folgende Daten bei uns vorliegen:

• Lead-Daten aus Facebook-/Instagram-Anzeigen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Angaben, die Sie in einem Instant Form (Lead-Formular) eingetragen haben. Diese Daten werden uns über die Meta Marketing API übermittelt.
• Kontakt- und E-Mail-Korrespondenz: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular gesendet haben, inklusive Ihrer E-Mail-Adresse und ggf. Ihres Namens.
• Termin- und Buchungsdaten: Name, E-Mail-Adresse und der von Ihnen gewählte Termin aus einer Online-Terminbuchung.
• Projekt- und Kundenbeziehungsdaten: Informationen, die sich aus einer laufenden oder abgeschlossenen Zusammenarbeit ergeben (z. B. Ansprechpartner, Projektnotizen, Angebote).

Eine vollständige Beschreibung der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Senden Sie uns einfach eine formlose E-Mail an:

office@vantixsolutions.at

Damit wir Ihre Anfrage schnell und zweifelsfrei zuordnen können, geben Sie bitte folgende Angaben an:

• Ihren Namen
• Die E-Mail-Adresse(n), unter denen Sie mit uns in Kontakt standen
• Ggf. die Telefonnummer, die Sie angegeben haben
• Die ungefähre Quelle des Kontakts (z. B. Facebook-/Instagram-Lead-Ad, Kontaktformular auf der Website, Terminbuchung, E-Mail)
• Eine kurze Bestätigung, dass Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen

Ein Betreff wie „Löschung meiner personenbezogenen Daten" hilft uns bei der Bearbeitung.

Wir bearbeiten Ihre Löschanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In aller Regel geht es deutlich schneller. Nach Abschluss erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Falls Ihre Anfrage besonders umfangreich ist oder wir Rückfragen zur Identifikation haben, kann sich die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern – darüber informieren wir Sie dann rechtzeitig.

Nach einer bestätigten Löschanfrage entfernen wir Ihre Daten aus:

• unserem E-Mail-Postfach (Google Workspace / Gmail),
• internen Ablagen in Google Drive und Google Sheets,
• unseren selbst gehosteten n8n-Automatisierungen (Lead-Verarbeitung, Protokolle),
• Lead-Listen, die aus Meta-Kampagnen abgerufen wurden,
• internen Slack-Kanälen, soweit dort personenbezogene Inhalte zu Ihrer Anfrage gespeichert sind.

Hinweis zu Meta: Daten, die direkt auf den Plattformen Facebook oder Instagram gespeichert sind (z. B. Ihr Nutzerkonto, Ihre Kommentare, dort hinterlegte Lead-Daten innerhalb der Meta-Systeme), kann ausschließlich Meta löschen. Bitte wenden Sie sich dafür zusätzlich direkt an Meta: Datenlöschung bei Meta beantragen.

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten auch nach einer Löschanfrage noch aufzubewahren. Das betrifft insbesondere:

• Rechnungs-, Vertrags- und Steuerunterlagen: Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren gemäß § 132 Bundesabgabenordnung (BAO) und § 212 UGB.
• Laufende rechtliche Ansprüche: Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO).

In diesen Fällen werden die betroffenen Daten gesperrt (Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO), also nur noch für den gesetzlich vorgeschriebenen Zweck vorgehalten und nach Ablauf der jeweiligen Frist endgültig gelöscht. Wir informieren Sie in unserer Bestätigung transparent darüber, welche Daten gelöscht und welche zunächst eingeschränkt wurden.

Neben der Löschung stehen Ihnen weitere Rechte zu – unter anderem Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie sich außerdem an die österreichische Datenschutzbehörde wenden: www.dsb.gv.at.

Felix Zoffmann
Vantix Solutions
E-Mail: office@vantixsolutions.at